Voici comment ça fonctionne. Le cinquième du mois : le dernier jour pour voter et vous abonner à la boîte du mois. Le sixième du mois : nous traitons votre paiement pour la boîte du mois en cours. Le neuvième du mois : nous commençons à préparer vos produits frais et faits à la main. Le dernier du mois : nous expédions votre boîte Lush Kitchen!

Le vote commence le 24 de chaque mois et se termine le 5 du mois suivant. Vous avez donc beaucoup de temps pour voter. Vous pourrez voir une image de chaque produit, ses ingrédients et une brève description. Vous ne pouvez voter qu’une fois par mois.

À l’heure actuelle, vous ne pouvez pas combiner l’expédition ou ajouter d’autres articles à votre commande Lush Kitchen.

Les coûts d’expédition sont basés selon votre emplacement en Amérique du Nord. Nous offrons l’expédition terrestre, par avion et prioritaire. Les coûts d’expédition commencent à 6 $ pour l’expédition terrestre. Veuillez cliquer ici pour plus de détails. Toutes les commandes sont expédiées le dernier jour ouvrable du mois.

Nous nous efforçons d’offrir des boîtes 100 % véganes. Cependant, en raison de circonstances imprévues, il est possible que nous devions remplacer un produit végane par un produit végétarien. Nous vous avertirons toujours si la boîte contient des produits végétariens.

Une fois la commande expédiée, vous recevrez un courriel avec votre numéro de suivi. Vous recevrez une alerte lorsque votre commande est expédiée et quand elle est en cours de livraison. Consultez les délais de livraison estimés ici.

Nous aimons les surprises, et nous espérons que vous aussi. C’est pourquoi vous ne saurez pas ce qu’il y a dans votre boîte jusqu’à ce que vous l’ouvriez.

Ouvrez une session dans votre compte Lush et sélectionnez « Gérer mon abonnement ». Vous aurez alors la possibilité de mettre à jour vos renseignements.

À l’heure actuelle, cette option n’est pas offerte.

Nous acceptons uniquement les cartes de crédit Visa, MasterCard et American Express. Nous n’acceptons aucun type de cartes de débit, y compris les cartes de débit Visa et les cartes de débit MasterCard.

Ouvrez une session dans votre compte Lush et sélectionnez « Gérer mon abonnement ». Vous pourrez y mettre à jour les renseignements sur votre carte de crédit en cliquant sur le bouton MODIFIER.

Non, ces options ne sont pas offertes pour la boîte Lush Kitchen.

Non. Nos boîtes Lush Kitchen contiennent des produits de taille normale sans échantillons supplémentaires.

Oui, vous pouvez annuler quand vous le souhaitez. Vous pouvez également suspendre votre abonnement et le réactiver facilement à tout moment. De plus, vous pouvez aussi sauter des boîtes mensuelles individuelles. Pour annuler ou suspendre, sélectionnez simplement l’action souhaitée dans votre compte Lush Kitchen. Chaque mois, votre abonnement Lush Kitchen se renouvelle automatiquement au coût de 49,95 $ plus taxes et frais de livraison. Si votre abonnement a déjà été renouvelé, votre annulation prendra effet le mois suivant.

Nos boîtes Lush Kitchen sont considérées comme un seul produit. Nous ne remboursons pas les articles individuels. Par contre, si des articles sont abîmés, nous remplacerons la boîte entière ou des produits individuels. Les produits de la boîte Lush Kitchen sont des exclusivités fabriquées en quantités limitées, signifiant que nous remplacerons peut-être un produit abîmé par un article de la gamme permanente au besoin.